시원스쿨 스페인어

강의 재생 시 녹화, 캡쳐 프로그램이 조회될 경우   
"불법적인 시도가 감지되었습니다." 라는 문구가 확인됩니다. 

정상적인 강의 수강 진행을 위해서는 해당 녹화, 캡쳐 프로그램 종료 or 삭제 후 강의 수강이 가능합니다.  

위 프로그램의 경우콘텐츠 보호에 위협이 될 수 있어 해당 문구가 발생 or 강의 재생이 어려울 수 있습니다.
 

무통장 입금, 실시간 계좌이체 결제 시 전자결제 팝업창 내에서 발행 선택 한 경우에만 가능합니다.
홈페이지 로그인 후 → 마이페이지 → 수강 내역 → 거래 완료 옆 영수증 아이콘 클릭 → 개인 정보 입력 시 조회 가능합니다.
또한, 국세청 홈택스(https://www.home tax.go.kr) 홈페이지에서 직접 현금영수증 조회 및 변경 가능합니다.

* 10만 원 이상 결제 건의 경우 현금영수증을 신청하지 않았더라도 등록되어있는 회원정보의 연락처로 월 말에 자동 발행됩니다.

법인계좌로 입금 시 결제 영수증은 출력이 불가능합니다.
현금영수증 증빙은 가능하며 입금 시 고객센터 또는 1:1게시판을 통하여 성함, 발행정보(연락처, 사업자 번호), 이메일 주소를 기재하여 요청해주시면 확인 후 발급해드립니다.

언어별로 진행하고있는 이벤트가 다르기에 자세한 언어별 사이트 내 이벤트 페이지 참고 부탁드립니다. 
더하여 시원스쿨 카카오톡 상담 채널을 
통해서도 구매 전 할인 문의 가능하여 
상담신청을 통해 확인 부탁드립니다. 

홈페이지 고객센터 > PC 원격지원 서비스를 신청해주시면 됩니다.

* 증상을 자세히 써주시면 정확한 확인이 가능합니다.

시원스쿨 홈페이지 로그인 → 마이페이지 → PC / 모바일 등록정보 클릭 시 확인 가능합니다. 

회원님께서 직접 등록한 PC를 매월 3번까지 수정 가능합니다.
최초 1회 PC 등록하시면 해당 PC에서는 추가 등록 없이 수강 가능하나, PC 포맷, 업데이트, 스타플레이어 재설치 시 PC 등록이 필요할 수 있습니다.
양해 부탁드립니다.

* PC 5대까지 등록 가능
* 모바일 2대까지 등록 가능

회원님께서 기존 이용하셨던 기기에서 PC 포맷 후 OS 재설치나 Windows 업데이트 시에 나타날 수 있는 현상입니다.
혹은 Mobile 기기에서 소프트웨어 업데이트나 공장초기화 시에 기존 사용하던 기기의 내부정보가 변경되어, 다른 기기로 인식하게 되어 나타날 수 있습니다.
위와 같은 증상이 발생할 경우를 대비해 PC 5대, 모바일 2대까지 등록 횟수 제공해 드리고 있으며,
등록 횟수를 모두 사용하셨을 경우 고객센터로 문의 부탁드립니다.

1) 검은 화면

강의 재생(Starplayer) 프로그램이 intermet Explorer 연결 오류로 인해 나타나는 현상입니다.
정확한 오류 확인을 위해 1:1게시판 혹은 고객센터로 문의 바랍니다.

2) 버퍼링 현상

동영상 재생 시 속도가 느리거나 끊기는 증상은 대부분 인터넷 속도가 느리거나 PC 성능이 좋지 못한 경우 발생할 수 있습니다.

①인터넷 속도가 느린 경우
테더링/핫스팟, 공공장소의 WIFI를 이용할 경우 사용자, 환경 등에 따라 인터넷 속도가 느려질 가능성이 높으므로 버퍼링 발생 시 사용 중인 네트워크를 변경하여 이용해보시기 바랍니다.

또한 해외의 경우 사용 시간대 및 현지 인터넷 사업체에 따라 속도에 차이가 날 수 있습니다.

②PC성능이 좋지 않을 경우
[Windows PC]
Ctrl+Shift+Esc 동시에 클릭하여 "작업관리자 실행 → 성능"에서 "CPU 및 메모리 사용량"이 90% 이상인 될 경우 강의 실행 시 속도가 느리거나 끊길 수 있습니다.

CPU 및 메모리 사용량이 높은 경우 현재 실행중인 프로그램 중 불필요한 프로그램은 모두 종료 해주시고 알 수 없는 백신 또는 클린 프로그램 및 다운로드한 보조 프로그램은 모두 삭제 부탁드립니다.

먼저 스타플레이어 프로그램을 최신 버전으로 재 설치 진행 부탁드립니다.

[스타플레이어 제거 방법]

1. PC 좌측 하단 돋보기 or PC 설정

2. 제어판 검색

3. 프로그램 및 기능(or 프로그램 삭제) 클릭

4. Star Player Agent 프로그램 제거

[스타플레이어 설치 방법]

아래 링크를 복사하여 주소창에 입력하시면 자동으로 파일이 다운로드됩니다.

https://cab-starplayer.service.concdn.com/starplayer/starplayer_agent_1.4.27.32.exe

추가로, 크롬/엣지 브라우저 업데이트 후 141 버전 이상 부터는 로컬 네트워크 액세스가 기본 차단으로 설정되어 있습니다.

아래와 같이 설정 부탁 드립니다.

*크롬 경로 : 크롬 브라우저 설정 > 개인 정보 보호 및 보안 > 사이트 설정 > 로컬 네트워크 액세스 [허용]으로 변경

*엣지 경로 : 엣지 브라우저 설정 > 개인 정보, 검색 및 서비스 >  사이트 사용 권한 > 모든 사용 권한 > 로컬 네트워크 엑세스 [허용]으로 변경

증상이 해결되지 않는 경우 아래 방법을 순서대로 진행해주시길 바랍니다.

[1] 최신 버전 설치 후에도 동일 현상 발생 시 플레이어가 열린 상태에서 새 탭을 추가하여 주소창에 [ https://localhost.axissoft.co.kr:3453/starplayer ] 입력 -> 엔터 후 접속

[2] 보안 화면에서 하단의 [고급] → [localhost.axissoft.co.kr(안전하지 않음)(으)로 이동] 클릭 후 강의 재확인

[3] 백신프로그램(McAfee / V3 / Avast Free Antivirus 등) 플레이어를 차단할 수 있는 백신프로그램 제거 후 재부팅

아래 경로를 따라 재시도 부탁드립니다.

(1) 스타플레이어 프로그램 삭제 후 재설치 진행
[스타플레이어 제거 방법]
1. PC 좌측 하단 돋보기 or PC 설정
2. 제어판 검색
3. 프로그램 및 기능(or 프로그램 삭제) 클릭
4. Star Player Agent 프로그램 제거

[스타플레이어 설치 방법]
아래 링크를 복사하여 주소창에 입력하시면 자동으로 파일이 다운로드됩니다.
https://cab-starplayer.service.concdn.com/starplayer/starplayer_agent_1.4.27.32.exe

추가로, 크롬/엣지 브라우저 업데이트 후 141 버전 이상 부터는 로컬 네트워크 액세스가 기본 차단으로 설정되어 있습니다.
아래와 같이 설정 부탁 드립니다.
*크롬 경로 : 크롬 브라우저 설정 > 개인 정보 보호 및 보안 > 사이트 설정 > 로컬 네트워크 액세스 [허용]으로 변경
*엣지 경로 : 엣지 브라우저 설정 > 개인 정보, 검색 및 서비스 >  사이트 사용 권한 > 모든 사용 권한 > 로컬 네트워크 엑세스 [허용]으로 변경

(2) 네트워크 방화벽 또는 보안 프로그램에서 StarPlayer 인증이나 동영상 트래픽을 차단할 수 있어 아래 설정 확인
- 방화벽이나 보안 프로그램 실시간 감시 등을 Off 로 변경
- 브라우저 설정 > 시스템 > 하드웨어 가속 Off 로 변경

(3) 특정 PC 에서만 재생 테스트가 된다면 정확한 원인 파악이 어려워 동일 네트워크에서 다른 PC 에서도 같은 증상이 나타나는지 확인이 필요합니다.

[스타플레이어 제거 방법]
1. PC 좌측 하단 돋보기 or PC 설정
2. 제어판 검색
3. 프로그램 및 기능(or 프로그램 삭제) 클릭
4. Star Player Agent 프로그램 제거

[스타플레이어 설치 방법]
아래 링크를 복사하여 주소창에 입력하시면 자동으로 파일이 다운로드됩니다.
https://cab-starplayer.service.concdn.com/starplayer/starplayer_agent_1.4.27.32.exe
추가로, 크롬/엣지 브라우저 업데이트 후 141 버전 이상 부터는 로컬 네트워크 액세스가 기본 차단으로 설정되어 있습니다.
아래와 같이 설정 부탁 드립니다.
*크롬 경로 : 크롬 브라우저 설정 > 개인 정보 보호 및 보안 > 사이트 설정 > 로컬 네트워크 액세스 [허용]으로 변경
*엣지 경로 : 엣지 브라우저 설정 > 개인 정보, 검색 및 서비스 >  사이트 사용 권한 > 모든 사용 권한 > 로컬 네트워크 엑세스 [허용]으로 변경

이용하신 PC 환경이 사내 / 도서관 / 학교 / 관공서 / 해외 / 군부대 등 네트워크 보안이 강화되어있는 환경일 경우에는 정상적인 학습 진행이 어려울 수 있습니다.

가정에서 학습 중이시나, 해당 증상이 발생될 경우에는 아래에 안내드리는 방법으로 확인 및 순차적인 진행 부탁드립니다.

먼저 시원스쿨 강의 재생에 필요한 PC 운영체제에 대해 안내드리니 권장 버전 미만일 경우에는 업데이트 이후 진행을 부탁드리겠습니다.

■ 권장 사양 (PC)
1) windows 10
- 버전 확인 방법 : 제어판>시스템>windows 버전 확인 가능
※ 하위 버전일 경우 권장사양의 다른 PC로 수강 부탁드립니다.

2) 엣지 브라우저(최신 버전) , 크롬 (최신 버전)
- 버전 확인 방법 :
엣지 브라우저 : 엣지 브라우저 실행 > 우측 상단 점 3개 > Microsoft Edge 정보 > 업데이트 진행 및 최신버전 확인
크롬 브라우저 : 크롬 브라우저 실행 > 우측 상단 점 3개 > 설정 > Chrome 정보 > 업데이트 진행 및 최신버전 확인
 
이용 중인 PC가 권장사양의 PC 버전일 경우 아래 안내드리는 방법으로 PC에 설치된 강의 재생 플레이어(starplayer)에 대해 삭제 후 재설치 진행 부탁드립니다.

■ 스타플레이어 삭제 후 설치 방법
1) 내 PC를 통해 C드라이브 클릭
2) Program Files (x86 or x674) 클릭
3) Axissoft 클릭
4) StarPlayerAgent 클릭 (PC별로 StarPlayer 폴더도 존재)
5) Uninstall 실행 (StarPlayer 폴더도 동일하게 진행)
6) Uninstall 폴더만 남아 있을 경우 강의 재생 후 스타플레이어 설치
※ Uninstall 폴더 외 다른 폴더(config 폴더)가 설치 되어 있을 경우 [작업 관리자 → 백그라운드 프로세스 → StarplayerAgent 프로그램 작업끝내기] → 강의 재생 후 스타플레이어 설치

* Mac OS / 모바일 이용 시 고객센터를 통해 문의 부탁드립니다.
* 백신프로그램(McAfee / V3 / Avast Free Antivirus 등) 플레이어를 차단할 수 있는 백신 프로그램 제거도 부탁드립니다.

(1) 스타플레이어 프로그램 삭제 후 재설치 진행

(2) 네트워크 방화벽 또는 보안 프로그램에서 StarPlayer 인증이나 동영상 트래픽을 차단할 수 있어 방화벽이나 보안 프로그램 실시간 감시 등을 Off 로 변경

(3) 특정 PC 에서만 재생 테스트가 된다면 정확한 원인 파악이 어려워 동일 네트워크에서 다른 PC 에서도 같은 증상이 나타나는지 확인이 필요합니다.

만약, 다른 PC 에서는 재생이 될 경우 네트워크 문제가 아닌 PC 내에 설치된 보안 프로그램이나 상태가 원인일 가능성이 있습니다.

(4) 동일 네트워크 내에 다른 PC 도 동일하실 경우 반대로 네트워크 환경(예: 모바일 핫스팟)을 변경하여 증상이 나타나는지 확인해 주시길 바랍니다.
 

(1) 스타플레이어 프로그램 삭제 후 재설치 진행

(2) 네트워크 방화벽 또는 보안 프로그램에서 StarPlayer 인증이나 동영상 트래픽을 차단할 수 있어 방화벽이나 보안 프로그램 실시간 감시 등을 Off 로 변경

(3) 특정 PC 에서만 재생 테스트가 된다면 정확한 원인 파악이 어려워 동일 네트워크에서 다른 PC 에서도 같은 증상이 나타나는지 확인이 필요합니다.

만약, 다른 PC 에서는 재생이 될 경우 네트워크 문제가 아닌 PC 내에 설치된 보안 프로그램이나 상태가 원인일 가능성이 있습니다.

(4) 동일 네트워크 내에 다른 PC 도 동일하실 경우 반대로 네트워크 환경(예: 모바일 핫스팟)을 변경하여 증상이 나타나는지 확인해 주시길 바랍니다.
 

시원스쿨은 평생교육 시설로 인가받았으나 교육비 소득공제 조건에 부합하지 않아 교육비 소득공제에는 해당하지 않습니다.

* 교육비 소득공제 조건
1) 평생교육법에 따른 초, 중, 고등학교와 평생교육법에 따른 원격 대학 형태의 평생교육 시설
2) 학점인정 등에 관한 법률 제3조 제1항에 따라 교육과학기술부 장관이 학점인정 학습과정으로 평가 인정한 교육과정

이미 사용 중인 아이디를 중간에 변경하시는 것은 불가능합니다.
회원님의 모든 수강 기록 및 활동 내역이 아이디를 기준으로 관리되고 있으며, 아이디를 임의적으로 변경할 경우 보안상의 문제 등이 발생할 수 있으므로 변경이 어렵습니다.
회원님의 소중한 개인 정보보호 및 올바른 사이트 이용을 위한 정책이오니 불편하시더라도 협조해주시기를 부탁드립니다.

1) 홈페이지 오른쪽 상단 "로그인" 메뉴를 클릭 후 "아이디/비밀번호 찾기" 메뉴를 클릭 합니다.
2) 휴대폰 또는 e-mail 입력 후 인증번호를 클릭합니다. ( e-mail은 가입 시 입력한 e-mail 입력)
3) 휴대폰 또는 e-mail로 도착한 인증번호를 입력하면 ID 확인 및 비밀번호를 변경하여 사용할 수 있습니다.

다른 아이디로 이미 기기를 등록하셨기 때문에 해당 문구가 뜹니다.
다른 아이디로 접속을 원하신다면 기존에 등록했던 아이디로 어플에서 로그인 후 설정 > 기기 등록 해제를 진행해주시기 바랍니다.
만약 다른 아이디를 잊어버리신 경우 등록하고자 하는 기기의 모델명과 일련번호를 확인 후 1:1게시판 또는 고객센터로 문의주시면 해결해드립니다.

강의 결제 후 '수강시작하기' 버튼을 클릭해야 모바일에서 수강이 가능합니다.
‘수강시작하기’ 버튼은 모바일 내 어플, PC 홈페이지를 통해 클릭 가능합니다.(모바일 웹페이지 불가)
결제 후 10일이 지나면 '수강시작하기' 버튼 클릭 여부에 관계없이 자동으로 수강이 시작됩니다.
홈페이지 → 내강의실 → 수강시작하기

최초에 시원스쿨APP 설치 후 강의를 수강한 기기로 자동 등록이 되며 2대의 기기를 초과하여 다른 기기에서 수강 할 수 없습니다.  
만약 다른 기기에서 수강을 원하시는 경우 기존에 등록된 기기등록 해제 후 수강 가능합니다.

기기 등록 해제 방법 
시원스쿨 App 실행 → 환경설정 → 기기 등록 해제(횟수 제한 없음)

* 시원스쿨 APP 설치 후 수강 시 해당 기기로 자동 등록됩니다. 
* 기기 등록 해제할 수 없는 경우 "홈페이지 → 고객센터 → 1:1문의"로  문의해주시기 바랍니다.

결제 후 마이페이지에서 '수강 시작하기' 버튼 클릭 후 수강 가능합니다. 
결제 후 10일 이내 버튼 미 클릭 시 자동 시작되는 점 참고 부탁드립니다.  
※ 수강 기간은 내 강의실에서 확인하실 수 있습니다.  

우선 수강 시작일의 경우, 결제가 완료된 날짜가 아닌, 회원님께서 직접 [수강 시작] 버튼을 클릭하셔서 첫 강의를 듣기 시작하신 그 날짜로 정해집니다.
단, 수강 대기 기간은 결제일로부터 10일 동안만 유지되며 수강 대기 기간 10일 내 수강을 시작하지 않으시면 11일째 되는 날에는 자동으로 수강이 시작됩니다.
수강이 시작된 날로부터 수강기간이 적용되는 점 참고해주세요.

회원님께서 [수강 시작] 버튼을 클릭하지 않으셔도 결제일로부터 10일이 경과하면 "자동으로" 수강기간이 시작되므로,

결제일로부터 10일째 되는 날부터는 반드시 수강을 정식으로 시작해주셔야 수강기간 상 불이익을 받지 않습니다.
이 점을 반드시! 기억해주세요.

쿠폰번호는 모두 대, 소문자, 숫자를 구분하여 기입해 주셔야 하며 구매 언어의 사이트에서만 등록이 가능합니다. (구매하신 상품이 '스페인어' 가 맞는지 확인해 주세요)

위의 과정을 올바르게 진행하여도 쿠폰이 등록이 안 되신다면 ‘쿠폰번호, 구입처’를 1:1문의 게시판 또는 카카오톡 상담 및 고객센터로 전화 주시면,  확인 후 도와드리도록 하겠습니다.

홈페이지 → 학습지원센터 → 공부질문하기에 해당 강의 / 선생님 선택 후 질문을 남겨주세요 
* 1:1게시판의 경우 원활한 답변이 이루어지지 않을 수 있습니다.

 인터넷 접속이 가능하다면 장소에 무관하게 언제든지 영어공부를 할 수 있습니다. 다만 해외의 경우는 우리나라와 달리 인터넷 접속이 원활하지 않거나 해당 국가 현지 상황에 따라 사이트 접속이 안될 수 있습니다. 

수강 가능 여부 확인하기 위해 현지에서 홈페이지에 있는 무료 샘플 강의를 수강해보시고  정상적으로 재생된다면 해당 국가(지역)에서도 시원스쿨과 함께 공부할 수 있습니다. 

* 샘플 강의를 15분 이상 수강하며 느림이나 끊김 등이 발생하지 않는지 확인해주시기 바랍니다.
* 같은 국가라 해도 지역별로 인터넷 상태가 다릅니다. 

시원스쿨 강의는 일정 기간 동안 수강할 수 있는 기간제 강의지만 수강이 어려운 상황이 발생하는 것을 대비하여 최대 30일~60일까지 정지가 가능합니다. 
홈페이지 → 내 강의실 페이지의 일시정지에서 원하시는 강좌를 선택 후 수강 정지 가능합니다.

* 정지 기간 종료 후 자동으로 정지 해제되며 수강이 다시 시작됩니다.
* 수강기간 180일 이상인 강좌는 1회 20일씩 총 3회 (최장 60일까지)
수강기간 180일 미만인 강좌는 1회 10일씩 총 3회 (최장 30일까지) 수강 중인 강좌를 일시 정지할 수 있습니다.
* 패키지 상품의 경우 강좌별로 정지는 불가하며 패키지 상품 내의 모든 강좌가 함께 정지됩니다.

언어별 사이트로 분리되어 수강신청 하신 홈페이지 통해 수강이 가능합니다. 
시원스쿨 스페인어 홈페이지 → 내 강의실 통해 확인 가능합니다.

결제 후 10일 뒤에는 강의가 자동 시작이 됩니다.

만약 10일 전 에 수강을 원하시면 내 강의실에서 ‘공부 시작하기’를 눌러서 이용해주시면 됩니다.

홈쇼핑, 소셜 등에서 시원스쿨 상품을 구매하신 경우 수강할 수 있는 강의 쿠폰 번호가 SMS로 전송됩니다.

[쿠폰 등록 방법] 
홈페이지 로그인 후 마이페이지 - 내 쿠폰함 - 쿠폰 번호 입력 후 쿠폰 등록

* 쿠폰 번호는 알파벳 대소문자 구분하여 입력하시기를 바랍니다. 
* 쿠폰 등록 시 내 강의실에서 수강 시작하기 버튼 클릭 후 수강 시작 가능합니다. 
10일 이내 미 클릭 시 자동 시작되는 점 참고 부탁드립니다. (강의 시작 이후 수강 기간 변경 불가)
* 쿠폰 번호는 등록할 수 있는 유효기간이 있으므로 꼭 해당 기간 내에 사용하시기를 바랍니다.

시원스쿨은 각 언어별로 사이트가 다르기 때문에 할인 혜택이 제공되지 않습니다.
하지만, 언어별로 다양한 이벤트 진행 중이기 때문에 언어별로 할인 혜택을 받으실 수 있습니다.
자세한 이벤트 내용은 각 언어 사이트 공지사항에서 확인 가능합니다.

무이자 할부가 가능한 개월 수는 카드사 별로 다릅니다.

자세한 내용은 각 언어 사이트 공지사항에서 확인 부탁드립니다. 

가능합니다. 시원스쿨 고객센터로 전화 주시면 전화 상으로 결제 가능하며, 결제 후 고객 정보 보호를 위해 개인 정보는 삭제됩니다.

안타깝게도 분할 납부는 지원되고 있지 않습니다.

할부 결제는 신용카드 할부만 가능하며 카드 결제 시 각 언어 사이트 공지사항에서 무이자 할부 혜택 이용 부탁드립니다.

결제가 완료된 이후에는 결제 방법 변경이 불가능합니다.
결제 방법을 변경하고자 할 경우, 이미 구매하신 상품을 환불 처리한 다음 변경하시고자 하는 결제 방법으로 재결제해 주셔야 합니다.

* 이미 배송품 출고 및 기한이 지나면 환불에 대한 차감 금액이 발생할 수 있습니다.

* 구매하신 상품에 배송품이 존재할 때 중복 출고 방지를 위해 결제 후 반드시 출고 전 시원스쿨 고객센터를 통해 재문의해 주셔야 합니다.

안타깝게도 결제가 완료된 이후에는 결제 방법을 변경이 불가능합니다.

결제 방법을 변경하고자 할 경우 구매하신 상품을 환불 접수한 다음 변경하시고자 하는 결제 방법으로 재결제 해주셔야 합니다.

각 언어 사이트 로그인 후 내 강의실 → 마이페이지 → 수강내역에서 확인 가능합니다.

입금 기한은 계좌 생성 후 5일간 유효하며 연장 또는 변경이 불가능합니다.
입금자명과 상관없이 금액만 일치하면 정상 입금 처리됩니다.

입금자명, 은행 등 필요 정보 입력 후 회원님만의 전용 계좌로 입금하시는 방법입니다.

입금 가능한 기한이 정해져 있으며 가상 계좌 발급 완료 후 회원정보에 등록된 휴대폰으로 은행명, 계좌번호, 예금주 내용이 발송됩니다.

발급받으신 계좌송금해 주시면 바로 결제가 완료됩니다.

* 입금 기한은 계좌 생성 후 5일간 유효하며 연장 또는 변경이 불가능합니다.
* 입금자명과 상관없이 금액만 일치하면 정상 입금 처리됩니다.

무통장 입금용 가상 계좌 번호 및 은행명은 회원 정보에 등록된 휴대전화 번호로 카카오톡 알림톡 또는 SMS가 자동 발송됩니다. 
무통장 입금용 가상 계좌 번호를 잊어버리셨다면, 각 언어 사이트에서 확인할 수 있습니다.

* 홈페이지 로그인 후 → 마이페이지 → 수강 내역 → 결제 대기 클릭 시 상세 정보 확인 가능

무통장 입금용 가상 계좌는 발행일로부터 5일이 경과하면 자동적으로 소멸됩니다.
그러므로 무통장 입금 주문 취소를 원하실 경우, 그냥 미입금 상태로 놔두시면 됩니다.
미입금 상태의 가상 계좌가 있더라도, 다른 방법으로 주문 및 결제를 진행하셔도 무관합니다.

1) 가상 계좌 발행일(주문일)로부터 5일 이상 지났을 경우 
→ 이 경우, 해당 계좌가 자동 소멸한 상태이므로, 무통장입금 주문을 처음부터 다시 진행해 주셔야 합니다. 

2) 계좌번호나 은행명을 잘못 입력한 경우
→ 계좌번호 및 은행은 정확히 입력해 주셔야 하며 입금자명과 상관없이 금액만 일치하면 정상 입금 처리됩니다.

3) 금액이 다를 경우
→ 입금하시고자 하는 금액과 입금해야 할 금액이 다른 경우 입금이 진행되지 않습니다.
반드시 입금 기한 내에 정확한 결제금액을 입금해 주세요. 

* 해외은행 계좌에서 입금 시 중계 은행을 거쳐 한국으로 입금 처리가 되기에 시간이 다소 소요됩니다.
가상 계좌 입금 기한인 5일 이내 입금 처리가 되지 않으면 자동 취소될 수 있는 점 참고 부탁드립니다. 
* 환불 시, 해외은행 계좌로의 무통장 환불은 불가능합니다.

무통장 입금, 실시간 계좌이체 결제 시 전자결제 팝업창 내에서 발행 선택 한 경우에만 조회 가능합니다.

홈페이지 로그인 후 → 마이페이지 → 수강 내역 → 거래 완료 옆 영수증 아이콘 클릭 → 개인 정보 입력 시 조회 가능합니다.

또한, 국세청 홈택스(https://www.home tax.go.kr) 홈페이지에서 직접 현금영수증 조회 및 변경 가능합니다.    

* 10만원 이상 결제 건의 경우 현금영수증을 신청하지 않았더라도 등록되어있는 회원정보의 연락처로 월 말에 자동 발행됩니다.

무통장 입금, 실시간 계좌이체 결제 시 전자결제 팝업창 내에서 발행 선택 한 경우에만 조회 가능합니다.

홈페이지 로그인 후 → 마이페이지 → 수강 내역 → 거래 완료 옆 영수증 아이콘 클릭 → 개인 정보 입력 시 조회 가능합니다.

또한, 국세청 홈택스(https://www.home tax.go.kr) 홈페이지에서 직접 현금영수증 조회 및 변경 가능합니다.    

* 10만원 이상 결제 건의 경우 현금영수증을 신청하지 않았더라도 등록되어있는 회원정보의 연락처로 월 말에 자동 발행됩니다.

강의 수강 시 일어날 수 있는 여러가지 영상 플레이어 오류에 대해 먼저 확인 하실 수 있도록 쉽게 동영상으로 안내하고 있습니다.

아래 링크를 확인 해 주세요 ↓
https://www.youtube.com/channel/UC4rHzRcfJydWonM4We8ShWg/videos

홈페이지 → 내강의실 → 원하시는 강좌 '강의실 입장' 선택 후 다운 받을 수 있습니다.  
또한 강의노트를 보기 위해서는 어도비 아크로벳 리더( abobe acrobat reader) 라는 전용 프로그램이 필요합니다. 
홈페이지 → 고객센터 → 학습에 도움이 되는 프로그램 에서 다운받거나 아래의 링크에서 다운 받을 수 있습니다. 
* 어도비 아크로벳 리더( abobe acrobat reader) 다운로드  http://get.adobe.com/kr/reader/

[환불 신청 방법]
1) 홈페이지 ▶ 고객센터 ▶ 환불신청  
2) 시원스쿨 고객센터 문의 

신청일로부터 3영업일 이내 고객센터에서 환불관련 연락(전화 or LMS)을 드리며
환불 처리는 순차 진행으로 영업일 기준 평균 3일 정도 소요됩니다.
도서 또는 배송 상품이 있는 경우 회수 및 입고 확인 후 처리되므로 시간이 더 소요될 수 있습니다.

[유의사항]
1) 수강 기간 만료 후 환불 불가하며 결제일로부터 환불 접수한 날짜까지 강의 금액 일할 차감됩니다. 
단, 환불 신청 후 지속적인 수강하실 경우 추가 차감 금액 발생되는 점 참고 부탁드립니다.
2) 회원의 개인적인 사유(문자 정상 수신 불가 등)로 연락이 불가 경우 회원 정보의 E-mail로 환불 관련 메일을 보내드립니다. 
(※ 환불 신청 시 연락 가능한 번호를 기재 부탁드립니다.)
이후 연락불가로 인해 진행되지 않는 환불 관련 불이익에 대해서는 귀책사유가 회원에게 있는 점 유의 바랍니다.
3) 상품 구매 후 다른 강좌로 변경은 불가하며, 환불 후 재 결제로 진행되어야 합니다.
4) 소셜커머스, 홈쇼핑, 오픈마켓 등에서 구매한 상품을 환불하는 경우 최종 구매처의 환불 규정을 따르므로 해당 구매처로 문의하시기 바랍니다.
5) 불법 공유나 무단 동영상 배포 등 불법 행위로 적발되신 경우 환불이 불가합니다.
6) 환불은 회원이 결제한 방법으로 처리됩니다. 단, 차감 환불 등으로 인해 계좌로 환불되는 경우 환불 완료일로부터 영업일 기준 7일 이내 입금됩니다. 
7) 해외 거주자의 경우, 회원 정보 내 등록된 메일 주소로 환불 관련 안내 드립니다.

해외배송 가능 표시가 별도로 되어있는 상품은 가능합니다.

해외배송 가능 상품 결제 시,
받는 사람 정보에서 '해외 배송지' 선택하신 후 배송받으실 주소를 입력하시면 됩니다. (해외 배송지 선택란이 없을 경우 해외 배송 불가 상품입니다.)
해외배송은 배송 지역에 따라 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.  

그 외 상품은 배송기간,분실 등의 우려와 함께  EMS 규정상 전자제품( 특히 배터리 내장 제품)은 접수 자체가 불가함에 따라 인해 해외 배송은 제공되지 않고 있습니다.

다만 국내 지인등의 주소로 국내 배송 후 회원님께서 개별적으로 운송대행서비스 등을 통해 배송 받으시는 경우가 있으나 해외우편물의 경우 분실,취급 거부(특히 배터리 내장 전자제품) 등의 사례가 있으니 유의하시기 바랍니다.

※ 해외배송 시 LMS 발송 불가로 배송 진행사항 확인이 어려우니 해외배송 신청자 분들은 마이페이지> 주문배송현황 > 배송현황 내 운송장 번호 확인 부탁드립니다.

시원스쿨 스페인어 강의로 DELE 시험에 도전할 수 있습니다. 왕기초부터 탄탄하게 기본을 다지고 다양한 회화, 문법 수업, 그리고 앞으로 오픈 예정인 DELE 수업을 통해 완벽하게 DELE 시험에 대비할 수 있습니다.

신청 일자 기준으로 순차적으로 처리되며 영업일 기준 평균 3일 정도 소요됩니다.
단, 배송 상품(도서/기기 등)이 있는 경우 회수 및 입고 확인 후 처리되므로 시간이 더 소요될 수 있습니다.

시원스쿨의 경우 CJ 대한통운으로 택배 배송이 이루어지고 있습니다. 

수령지가 군부대로 우체국 택배만 수령이 가능하신 경우 고객센터로 연락 주시어 택배사 변경이 가능합니다.

단, 결제 후 익일 오전 10시에 출고 작업이 진행되므로 우체국 택배로 변경을 원하시는 경우 결제 당일 연락 주셔야 가능하며 출고 작업이 진행된 이후에는 반송비 및 재출고 배송비(6,000원)가 발생될 수 있습니다.

시원스쿨 스페인어 강의는 교재 없이 동영상만 봐도 충분히 실력이 늘도록 구성되어 있지만 스스로 정리하고 예습,복습하며 공부하기 위한 교재 또한 아래와 같이 마련 되어 있습니다.    
교재는 홈페이지에서 구매 가능하며, 출간되지 않은 강좌는 무료 PDF 강의노트를 제공합니다. 특히 시험 강의는 교재와 함께 문제를 풀고 팁을 적용하는 것이 수강 효과를 높이는 데 도움이 됩니다.

소셜커머스, 홈쇼핑, 오픈마켓 등 타사 사이트에서 구매한 상품은 최종 구매처의 환불 규정을 따르므로 
해당 구매처로 문의하시기 바랍니다.

홈페이지 로그인 후 '마이페이지 → 주문배송현황' 에서 조회할 수 있습니다. 

배송 조회는 운송장 등록 후 가능하며, 택배사 사정에 따라 지연될 수 있습니다.

다른 언어를 배운 다는 것은 다른 문화를 배우는 것과 같은 의미이므로 치열하게 공부하는 것 보다 쉽고 재미있게 즐기듯이 습득하는 것이 중요합니다.

처음부터 어렵고 복잡한 문법 위주로 공부를 하면 문법에 신경쓰며 틀릴까 걱정하느라 제대로 말할 수 없습니다. 머리로 외우면서 아는 것이 아니라 어린 아이가 말을 배우는 것 처럼 내 입에 익숙해 질 때까지 끊임없이 반복하고 내 것 화 하여 머리로 한국어를 스페인어로 바꾸어 생각하는 것이 아니라 입에서 스페인어가 나오게 해야합니다. 그것이 스페인어 뿐 아니라 모든 외국어를 배울 때 중요한 것입니다.

시원스쿨 스페인어는 외국어에서 가장 중요한 말하기. 즉 현지인과 대화가 가능하도록 기초부터 탄탄하게 알려드립니다. 자연스럽게 말하기가 되면 외국어가 재미있어지면서 실력이 늘게 되어 어려운 내용이 있어도 쉽게 흔들리지 않게 됩니다.

결제한 시점부터 다음 영업일 오전 9시까지 홈페이지 로그인 후 '내 강의실 → 마이페이지 → 주문 배송 현황 → 배송지 변경'에서 할 수 있습니다. 

* 결제 후 다음 영업일 오전 9시 이후에는 주소지를 변경하셔도 실제 배송에 반영되지 않습니다. 
* 상품이 이미 출발하여 배송 중인 상태에서는 배송지 변경이 불가능합니다. 출고 작업이 진행된 이후 배송지 변경 요청 시 반송료 및 재출고 배송비가 발생될 수 있습니다.

수강권 등록 전에는 해당 구매처에서 환불이 가능하나, 등록 후에는 환불이 불가합니다.
환불 신청 및 환불 규정 관련 자세한 사항은 최종 구매처의 환불 규정을 따르므로 
해당 구매처로 문의하시기 바랍니다.

결제금액이 50,000원 미만일 경우 배송비용이 변경되기 때문에 마이페이지에서 환불신청 후 재결제 진행이 필요합니다.

강의를 들으며 직접 정리하는 것이 기억에 가장 효과적이지만, 시간 여유가 없는 회원님을 위해 무료 강의노트를 제공합니다. 
전체 강의를 마친 후 강의노트로 복습하며 이해가 어려운 부분은 다시 듣는 것이 시간 절약과 효율적인 학습에 도움이 됩니다.

신청일로부터 3영업일 이내 고객센터에서 환불관련 연락(전화 or LMS)을 드리며
전화 or LMS를 통해 차감되는 금액을 안내 받으실 수 있습니다.

단, 차감 금액 발생 시 최종 의사 확인 후 환불 진행됩니다.
환불 동의 의사는 관련 전화 연락 시 or 발송된 LMS 내 환불 요청서를 통해 전달하실 수 있습니다.

※ 회원의 개인적인 사유로 연락이 불가 시 환불 취소 처리될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.  

시원스쿨 스페인어 홈페이지 → 상단 학습지원센터 → 공부자료실/MP3 통해 다운로드 가능합니다. 

※ 교재 이미지가 없을 경우 학습지원센터 → 공부 자료실 통해 확인 부탁드립니다.

상품이 이미 출발하여 배송 중인 상태에서는 배송지 변경이 불가능합니다.

환불 후 결제수단에 따라, 내역 확인까지 영업일 기준 평균 3일~7일 기간 소요됩니다.

스페인어는 전 세계 약 20여개국, 약 5억명의 사람들이 모국어로 사용하고 있는 언어입니다. 미국에서는 부동의 제 2외국어로 사랑 받고 있으며 UN과 같은 국제 기구에서 스페인어의 중요성이 갈수록 높아지고 있습니다.

스페인이나 중남미로 여행을 다녀온 사람들이 공통적으로 하는 말이 “스페인, 중남미는 영어가 잘 안 통한다” 입니다. 실제로 “스페인어를 배워 가면 좋았을 걸…” 이라고 생각하시면서 스페인어 강의를 들으러 오시는 분들도 많습니다.

스페인어를 공부한다면 전 세계 20여개 국에 살고 있는 사람들을 경험하고, 그들의 문화를 알게 되는 기회를 얻게 됩니다. 언어를 통해서 그 동안 경험해 보지 못한 또 다른 세계를 경험하게 되는 것이죠. 그것이 열정과 멋이 가득한 스페인어를 공부해야 하는 가장 큰 이유입니다.

'마이페이지 > 내 정보 수정 > 주소지'를 변경해주시면 주문 시 별도의 입력 없이 기본 배송지로 주문이 가능합니다.

무통장 환불 진행 시, 
입금자명은 시원스쿨이 아닌 "SJW 인터내셔널"로 입금됩니다.
시원스쿨 LAB(시험영어) 상품의 경우 "골드 앤에스"로 입금되는 점 참고 부탁드립니다.

주문한 날짜의 기준으로부터 다음 영업일 출고되며, 택배사 사정에 따라 2~3일 정도 소요됩니다.  

* 23:00 이후 결제 시 결제일+2일 후 출고됩니다.
* 금, 토, 일 외 공휴일 주문 시 다음 영업일에 일괄 출고됩니다. 

규정 상 본인 명의 계좌로만 환불 가능합니다. (사이트 내 회원 명과 예금주 명 동일 必)
단, 불가피한 상황일 경우 예외적으로 직계 가족 계좌로 환불 가능 (가족관계증명서 발송 必)

모든 단과/ 패키지 연장/재수강은 최대 1회씩 결제 가능합니다. 
 

연장 : 수강 종료전 수강연장 신청이 가능합니다. 
재수강 : 수강 종료일 기준 단과 +60일 / 패키지+365일이내 재수강 신청이 가능합니다 
 

연장결제 경우 진도율 초기화는 되지 않는 점 참고부탁드립니다. 
 

시원스쿨 스페인어 홈페이지 → 마이페이지 → 결제내역 → 거래완료 문구 클릭시 발급 가능합니다

※ 네이버 페이/ 카카오페이 등의 경우 각 페이결제 사이트  통해 확인 가능합니다. 

기본적으로 회원님이 결제하신 수단으로 환불 됩니다.
단, 결제 수단으로 환불 불가한 경우 예외 처리될 수 있는 점 참고 바랍니다.
Ex. 가상계좌, 계좌이체, 휴대폰 결제는 차감 금액 발생 시 계좌 입금 

계좌 입금 시 회원님의 계정에 등록된 회원명과 동일한 예금주명의 계좌정보가 필요하며
계좌 정보 확인이 지연되는 경우 환불 처리가 지연될 수 있습니다.

고객센터 운영시간은 아래와 같이 운영됩니다.

[1:1 문의]
 - 홈페이지 > 고객센터 > 1:1 문의
 - 시원스쿨 앱 > 로그인 > 회원 본인 이름 클릭 > 마이페이지 > 1:1 문의  
 ※ 영업일 기준 평일 9:00~18:00에 순차적으로 답변 드리겠습니다 (주말/공휴일 휴무)

[카카오톡 채팅]
카카오톡 플러스 친구 추가 > 시원스쿨 고객센터
▷ http://pf.kakao.com/_xdgqxfxb/chat
▷ 상담 시간 (주말/공휴일 휴무)
    - 평일 : 9:00 ~ 17:30 / 수요일 : 09:00~16:30 
    - 점심: 12:00 ~ 13:00
 
[참고사항]
- 1:1 문의 및 카카오톡은 365일 / 24시간 접수가 가능하나, 고객센터 업무시간에 접수 순차적으로 답변이 진행됩니다.

1. 이벤트 참여를 통해 자동 제공되는 수강권은 각 언어 사이트 → 마이페이지 → 쿠폰함에서 확인 및 사용이 가능합니다.

2. 할인 쿠폰은 결제 단계에서 적용할 수 있으며, 쿠폰 사용 조건에 따라 적용할 수 있는 쿠폰만 활성화됩니다.
* 쿠폰은 1회만 사용할 수 있으며, 환불 시 복구되지 않습니다.
* 기간 만료 시 사용이 불가합니다. 
* 타인 양도, 현금 교환 불가합니다 
* 수강권은 포함된 강의만 수강할 수 있으며, 다른 강의로 변경되지 않습니다. 
* 무료 체험 쿠폰으로 수강하는 경우 일시 정지할 수 없습니다. 
* 무료 체험 쿠폰으로 수강 후 동일 강의를 유료 결제하는 경우 신규 가격으로 결제됩니다. (신규 가격 결제 이후 연장, 재수강 가능)

배송 상품은 한 상품별로 각각 배송되고 있어 묶음 배송이 불가합니다.
※ 단, 하나의 주문 건의 경우 별도 요청이 없어도 묶음 배송이 됩니다. (주문번호 동일)

배송 상품은 결제일 익일 오전 10시 출고됩니다.
출고 중지 원하실 경우, 결제일 익일 오전 10시 전까지 홈페이지 접수(홈페이지 ▶ 고객센터 ▶ 환불신청) 혹은 고객센터로 요청해 주셔야 합니다.
상품 출고 후 취소는 불가하며 회수 및 입고 확인 후 처리됩니다. (왕복 배송비 회원 부담)

회원님께서 따로 반송할 경우 분실 위험성이 있어 시원스쿨에서 회수 접수 진행해드립니다. (※개별발송 불가)

평일 기준으로 기사 방문까지는 2~3일 소요되며, 회수 후 입고 확인까지 7~10일 정도 소요됩니다.
상품 입고 및 도서 미사용 여부 확인 후 환불 됩니다.
단, 사용 도서(포장 개봉 or 비닐 제거, 파손, 구겨짐, 낙서, 지저분함 등)로 판정될 경우 추가 차감 금액(배송비 등)이 발생할 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

박스를 개봉하였다면, 포장 전 반품할 도서 촬영 후 시원스쿨 대표메일로 사진 파일 첨부하여 메일 발송 부탁 드립니다.

※ 이메일 주소 : siwoncs@siwonschool.com (메일 제목에 아이디/성함 기재) 

레벨 테스트 완료 후 자동으로 할인 쿠폰이 발급되어 "MY → 내쿠폰함"에서 확인 가능합니다. 해당 쿠폰은 패키지 상품 구매 시 결제 화면에서 적용하여 사용할 수 있습니다.

* 단과 강의 결제 시에는 적용되지 않습니다.

배송지 미입력 시 배송은 지속 지연됩니다.

'마이페이지> 주문배송현황' 메뉴를 통해 정상 등록이 되었는지 확인 부탁드리며, 만일 누락된 경우라면 배송지 입력 부탁드립니다.

상품은 배송지 입력 날짜 기준으로 다음 영업일 출고됩니다. 

만일 배송지를 입력하였으나 출고가 진행되지 않는 경우
번거로우시겠지만 고객센터 또는 1:1게시판으로 문의 남겨주시면 배송 도와드리겠습니다.

회수 날짜 지정은 불가합니다. 
반품 접수 후 평일 기준 2~3일 이내 회수지로 택배 기사가 방문하여 상품을 회수합니다.
택배 기사 방문 시 반품할 상품 전달 부탁드립니다.
※ 상품에 따라 회수하는 택배사가 다를 수 있습니다.

시원스쿨 스페인어는 결제 후 내강의실에서 공부시작하기 버튼을 클릭 하셔야 유료 강의가 시작됩니다.

(단, 일주일(7일)이 지나면 유료 강의는 자동으로 시작됩니다.)

1) 수강기간은 강의실에 입장하여 확인 하실 수 있습니다.

2) 결제와 동시에 아래와 같이 안내 메일이 자동 발송됩니다. (단, 다음메일은 자동전송 불가합니다.)

- 결제 안내메일

- 결제대행사 결제영수증메일

- 수강문자

* 문자전송 상황에 따라 지연 발송되는 경우도 있습니다.

배송 상품은 고객님께 직접 배송해 드리는 것을 원칙으로 하고 있어, 직접 방문 수령은 불가합니다.
※ 모든 배송 상품의 경우 물류센터에 보관되고 있으며, 물류센터로도 방문 수령 불가합니다.

수령지로 회수 접수되고 있습니다. 
회수지 변경을 희망하실 경우 고객센터 혹은 1:1문의로 전달 부탁드립니다.

 
1. 신용카드/ 휴대폰/ 실시간 계좌이체로 결제한 경우

LGU+에서 회원님의 이메일 주소로 결제 완료 영수증이 전송됩니다. 분실 또는 메일 삭제 등의 이유로 재발급을 받기 원하실 경우 LGU+ 전자결제 사이트 (http://ecredit.uplus.co.kr/) 에서 출력 할 수 있습니다.

2. 무통장 입금 한 경우 
무통장 입금 결제 진행시 현금영수증 발행 여부 체크해주시면 발급 가능하며, 10만 원 이상 구매 건의 경우 회원가입 시 등록한 핸드폰 번호로 자동 일괄 발급됩니다.

3. 세금계산서가 필요한 경우 구매하신 상품의 부가세 가산 여부에 따라 세금계산서 또는 계산서로 발급 가능합니다. 
다만, 법인계좌로 입금 시에만 가능합니다. (무통장 입금 건은 현금영수증만 신청 가능) . 
입금 확인 후 결제마다 1회 신청 가능하며 사업자등록증, 입금자명, 수강자명, ID, 이메일 주소, 연락처 기재 후 FAX 02-3482-1311로 전송해주시면 확인 후 이메일 발송됩니다.

* 결제 시 현금영수증 발행 미 요청 시 현금영수증 발행이 불가합니다. 
* 모든 결제는 현금영수증/계산서/영수증 중복 발행 불가합니다.

홈페이지 로그인 후 '마이페이지 → 주문배송현황' 에서 조회할 수 있습니다. 

배송 조회는 운송장 등록 후 가능하며, 택배사 사정에 따라 지연될 수 있습니다.

홈페이지에서 직접 환불 신청하셨다면 홈페이지(▶ 고객센터 ▶ 환불신청 ▶ 환불취소)에서 가능합니다.
혹시라도 홈페이지에서 환불 취소가 불가능할 경우 고객센터 혹은 1:1문의로 전달 주시면 확인 후 취소 가능합니다.

1. 무통장 입금
입금자명, 은행 등 필요 정보 입력 후 회원님만의 전용 계좌로 입금하시는 방법입니다.

입금 가능한 기한이 정해져 있으며 가상 계좌 발급 완료 후 회원정보에 등록된 휴대폰으로 은행명, 계좌번호, 예금주 내용이 발송됩니다.

발급받으신 계좌송금해 주시면 바로 결제가 완료됩니다.

* 입금 기한은 계좌 생성 후 5일간 유효하며 연장 또는 변경이 불가능합니다.
* 입금자명과 상관없이 금액만 일치하면 정상 입금 처리됩니다.

2. 휴대폰 결제 
회원님의 소지하고 있는 휴대폰으로 전달된 인증번호 입력 후 결제하는 방법입니다.
* 미성년자 명의의 휴대폰, 사업자 폰, 미납 상태인 폰, 정액요금제 가입 폰, 외국인 명의, 미성년자 요금제 이용 시 통신사별 제약으로 휴대폰 결제가 불가할 수 있습니다.

3. 실시간 계좌이체

회원님의 계좌에서 실시간으로 결제 금액이 출금되는 방법입니다.

계좌번호, 비밀번호, 보안카드 등 필요 정보를 입력하시면 바로 결제 가능합니다.

4. 신용카드
회원님의 신용카드로 결제하는 방법입니다. 카드사별로 안심클릭이나 ISP 설정을 요구할 수 있습니다.

기존에 안심클릭이나 ISP를 사용하시던 분들은 비밀번호 그대로 사용하여 결제 가능하며, 안심클릭이나 ISP 비밀번호를 설정 안 하셨던 분들은 새롭게 설정하신 후 사용하여야 합니다.

5. 네이버 페이
네이버 페이는 네이버 ID로 별도 앱 설치 없이 신용카드 또는 은행 계좌 정보를 등록하여 네이버 페이 비밀번호로 결제할 수 있는 간편결제 서비스입니다.
네이버 페이 결제 시 동일한 카드여도 사이트에서 결제할 때 적용받는 무이자 혜택과 상이할 수 있습니다.
* 결제 가능한 카드: 신한, 삼성, 현대, BC, 국민, 하나, 롯데, NH농협, 시티
* 결제 가능한 은행 : NH농협, 국민, 신한, 우리, 기업, SC 제일, 부산, 경남, 수협, 우체국
* 네이버 페이 카드 간편결제는 네이버 페이에서 제공하는 카드사 별 무이자, 청구할인 혜택을 받을 수 있습니다.

구매하신 상품은 결제일로부터 다음 영업일 출고되며, 상품 수령까지는 택배사 물류량에 따라 영업일 기준 2-3일 정도 소요됩니다.

간혹 택배사의 사정에 의해 추가 시일이 소요될 수 있는 점 참고 부탁드리며, 

사이트 우측 상단 '마이페이지 → 주문배송현황'을 통해 상품 출고 다음 영업일부터 운송장 확인이 가능하오니 배송 현황을 참고하여 주시기 바랍니다.

[강의 환불 규정]
1) 결제일로부터 7일 이내 5강 미만 수강 시 100% 환불 가능합니다.
2) 결제일로부터 7일이 경과하거나 수강한 강의가 5강 이상인 경우 강의 금액이 일할 차감됩니다.
* 결제일로부터 환불 신청일까지 기준으로 금액 산정/ OT 강의는 수강 반영 미 포함
3) 재수강 상품-결제일부터 일할 차감됩니다. 
4) 연장 상품-수강 시작일부터 일할 차감됩니다. 
5) 기타 상품은 별도 환불 규정 적용
 

[유의사항]
1) 환불 신청은 수강 만료 1일 전까지 가능하며 수강 기간 만료 후 환불 불가합니다. (기본 수강일 기준)
※ 단, 패키지 상품의 경우 배송 상품 정가 차감으로 환불 금액 발생되지 않을 수 있음 
2) 각 상품별 부분 취소가 불가하며, 전체 취소 처리됩니다.
3) 패키지 상품 내 도서 혹은 일부 강의만 별도 환불은 불가합니다. 
4) 첨삭권 및 모의고사 쿠폰 사용 시 정가 차감 후 환불 처리됩니다.

1. 결제 시 카드 정보를 잘못 입력한 경우
결제 시 카드번호, 비밀번호, 유효기간, 주민번호 등이 정상적으로 입력되었는지 확인해 주세요.

2. 결제 카드로 인한 오류
결제하려는 카드의 한도 초과 또는 사용 정지의 경우 결제가 불가합니다.

3. 타임아웃 오류
카드 결제 승인 과정에서 일정 시간이 초과될 경우 타임아웃 오류 발생
(일시적으로 발생하는 오류로 잠시 후에 다시 시도해 보시기 바랍니다.)

4. 할부 개월 수 오류
체크카드 : 일시불 결제만 가능
법인카드 : 회사명 법인카드 (결제 불가 시 자회사에 문의)
기프트카드 : 상품권 개념으로 결제 불가

5. 기타 오류
안심클릭 / ISP 인증 등 결제 서비스 오류로 인한 결제 실패 오류 발생이 일어날 수 있으므로 각 소지한 해당 카드사에 문의하여 확인하시기 바랍니다.

주문하신 상품 중 일부 상품만 수령하신 회원님께서는 누락된 도서명을 고객센터 또는 1:1 게시판에 남겨주시면 확인하도록 하겠습니다.

[공통]
- 출고 전 상품은 100% 환불이 가능합니다.
- 결제일로부터 14일 이내 기기 미 개봉 시 환불 가능합니다.
  ※개봉 및 사용하신 경우, 반품/ 환불이 불가합니다.
- 상품 환불 시 수령받은 원상태로 반환하여야 합니다.
 

[시원스쿨 펜 (별도 판매가 129,000원)]

1) 결제일로부터 14일 이내 
① 봉인 라벨 미 훼손 시 
- 단순 변심에 의한 환불의 경우 왕복 택배 비용 적용되어 환불 진행됩니다. 
② 봉인 라벨 훼손 시
 - 단순 변심에 의한 환불의 경우 재상품 가공 비용(일반지역 16,000원 / 제주 지역 22,000원) 적용되어 환불 진행됩니다. (왕복 택배 비용 포함)
2) 기기를 개봉/설치/사용하여 상품가치가 현저히 감소되었거나, 결제일로부터 14일 경과 시 단순 변심으로 인한 환불 희망 시 전자상거래 법 관련 규정에 따라 환불이 제한될 수 있습니다.
3) 시원스쿨 펜의 블루투스는 갤럭시 버즈, 갤럭시 버즈 플러스, 에어팟 1,2세대, 프로 제품을 제외한 일부 제품에서 연결이 불안정할 수 있습니다만 블루투스 기기와 연결이 안 된다는 사유로 인한 환불은 불가합니다.

[탭]
1) 결제일로부터 14일 이내 
① 봉인 라벨 미 훼손 시 
- 단순 변심에 의한 환불의 경우 왕복 택배 비용 적용되어 환불 진행됩니다. 
② 봉인 라벨 훼손 시
 - 단순 변심에 의한 환불의 경우 재상품 가공 비용(일반지역 26,000원 / 제주 지역 32,000원) 적용되어 환불 진행됩니다. (왕복 택배비용 포함)
2) 기기를 개봉/설치/사용하여 상품가치가 현저히 감소되었거나, 결제일로부터 14일 경과 시 단순 변심으로 인한 환불 희망 시 전자상거래 법 관련 규정에 따라 환불이 제한될 수 있습니다.
3) 상품 환불 시, 행사 또는 프로모션 등을 통해 무료로 받은 강의는 수강이 불가능합니다.

[아이패드]
1) iPad 기기는 상품이 개봉되지 않은 상태로 기기 수령일로부터 14일 이내 환불 신청이 가능하며, 상품 개봉 후에는 환불이 불가합니다.
2) 배송 상품이 출고된 경우 결제일로부터 14일 이내 입고 확인 후 환불이 가능하며, 사용하거나 훼손된 경우 판매 가격 (애플 공식 스토어 기준 iPad Air 4세대 779,000원)에 따른 금액을 제외하고 환불 가능합니다. (왕복 배송비 회원 부담)
3) 구매 후 14일 이내에 상품 기능 불량이 발견되면 환불/ 교환이 가능합니다.(애플 서비스센터 불량 판정서 必)
4) 14일 이후 발생 한 불량은 애플 서비스센터 및 SK네트웍스 공급자 서비스센터에서 무상 서비스가 가능합니다. 단, 고객 과실로 발생한 파손 및 침수로 인한 불량은 비용이 발생됩니다.
5) 상품의 기능 불량이 아닌 긁힘, 찍힘, 유격 등 외관상 문제의 경우 교환/환불이 어렵습니다.

1. 안전결제(ISP) 서비스
본인인증 후 카드번호, 유효기간, 비밀번호 등의 회원정보를 입력할 필요 없이 비밀번호만 입력하여 결제하는 방법으로 BC카드와 국민카드를 이용할 때 이용 가능하십니다.

비밀번호만 입력하기 때문에 사기 쇼핑몰에 의한 정보 유출이나 해킹에 의한 정보 도용이 차단되어 회원님의 인터넷 쇼핑을 보다 안전하게 보호해 드립니다.

2. 안심클릭 서비스
BC카드사와 국민카드사를 제외한 국내 주요 신용카드사와 VISA가 협력하여 개발한 온라인 전자상거래용 지불 인증 서비스로

카드번호, 유효기간, 주민번호, 비밀번호 등의 주요 정보를 입력하지 않고 회원님이 사전에 등록해 놓은 안심클릭 서비스 암호(패스워드)를 통해 거래하는 새로운 인터넷 결제 서비스입니다.

* 공인인증서가 정보의 공인인증기관에서 관리하는 본인확인 시스템인데 반해 안전결제(ISP), 안심클릭은 각 해당 카드사들이 자체적으로 시행하는 신용카드 인증 및 보안 시스템입니다.

* 결제 단계에서 회원님께서 이용하고자 하는 신용카드를 선택하게 되면 설치 안내가 뜨며, 안내에 따라 고객님의 PC에 설치하시면 됩니다.

우선 오배송으로 인하여 회원님께 불편을 끼쳐 드려 정말 죄송합니다. 

번거로우시겠지만 받아보신 상품에 대한 사진을 메일로 발송해 주시면, 회원님의 주문내역과 매칭하여 오배송된 상품을 확인한 후 해당 상품 회수 및 주문하셨던 상품으로 배송처리 가능합니다. 

- 메일 주소 : siwoncs@siwonschool.com

고객센터 또는 1:1 게시판으로 문의 부탁드립니다.

결제일로부터 14일 내 미 사용 도서에 한해 환불 가능합니다. (환불 접수 시 도서 사용 여부 선택 가능)
단, 단순 변심에 의한 환불의 경우 왕복 택배 비용 차감되어 환불 진행됩니다. 

잘못 받아보신 상품 회수 처리와 정상 상품 배송 처리는 별개로 진행되므로 맞교환은 어려운 점 양해 부탁드립니다.

회수 처리는 CJ대한통운으로 접수하여 보통 2~3일 이내 기사님이 배정되며,
상품 출고는 물류센터로 요청하여 CJ대한통운으로 상품이 전달되므로 회수 기사님과 상품 배송 기사님이 다를 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

[별도 패키지]

1) 환급반 패키지
① 환급반 내 첨삭권, 모의고사 쿠폰 사용 시 정가 차감 후 환불 가능합니다.
② 일시정지 및 예외 기간 연장이 불가하며, 수강 중 다시 시작을 원할 경우 환불 후 재 결제로 진행하셔야 됩니다.
 

2) 더블업 패키지
① 로제타스톤 학습권은 결제 후 10일 이내 환불 가능하며, 기간 경과 시 정가(209,000원) 차감됩니다.
② 사은품 이어버드의 경우 개봉 시 환불 불가하며 결제 후 10일 이내 회수 후 환불 가능합니다.
 

3) 평생 수강권
① 평생회원반의 수강 기간은 1년이며, 수강 기간 내에는 환불 규정에 따라 환불이 가능합니다. 
② 강의 연장 서비스는 당사가 고객만족을 위해 무상으로 제공하는 것으로 연장 기간 중에 환불은 불가합니다.
 

4) 구글 플레이스토어 및 APPLE의 iOS in-app(앱스토어) 결제를 통해 당사의 강좌를 구매한 경우 결제하신 스토어로 직접 취소 문의해 주시기 바랍니다.
  
5) 기타 패키지 상품 (이벤트 상품, 비정규 강좌, 특별기획 강좌 등)에서는 별도의 수강 취소·변경 및 환불 규정이 적용될 수 있습니다.

우선 교재 파본 발생으로 인하여 회원님께 불편 끼쳐드리게 된 점, 정말 죄송합니다.

번거로우시겠지만 파본 상품에 대한 사진을 메일(siwoncs@siwonschool.com)이나 1:1 게시판을 통해 남겨주시면 파본 내역을 확인 후 처리 방안 안내 도와드리겠습니다. 

일시정지 기능은 강의를 지속 수강할 경우를 위해 제공하는 서비스며, 
환불 시 일시정지 기간도 수강 일수로 책정됩니다.

배송 과정 중 상품이 훼손되어 회원님께 불편 끼쳐드리게 된 점 정말 죄송합니다. 

반품(환불) or 재배송 처리로 진행이 가능하며, 회원님께서 원하시는 방안으로 선택 가능합니다.   

다만 이 경우 배송 중 훼손된 사실 여부 확인을 위해 택배사를 통한 확인 절차가 필요하므로 
번거로우시겠지만 파본 상품에 대한 사진을 메일(siwoncs@siwonschool.com)이나 1:1 게시판으로 문의 부탁드립니다.

상품 구매 시 개별 주문번호가 생성되므로 변경은 불가하며 환불 처리 후 재 결제로 진행되어야 합니다.

안타깝게도 배송 중 상품이 분실되어 받아보지 못하신 경우 
사실 여부 확인을 위해 택배사를 통한 확인 절차가 필요하므로 

번거로우시겠지만 배송 받으신 사진을 시원스쿨 CS메일 통해 발송 후 
고객센터 또는  1:1 게시판으로 문의 부탁드립니다.

택배사 통해 분실 사실 확인 후 회원님의 선택에 따라 반품/환불/재배송 처리로 진행 가능합니다.

※ 메일주소 : siwoncs@siwonschool.com / 메일 발송 시 제목에 회원명, ID 기재 필수

환불 신청하신 정보는 수정이 불가합니다.
환불 신청하신 상품을 취소(철회) 후 정확한 정보를 입력하시어 다시 한 번 신청 부탁드립니다.
※ 환불 취소(철회) 경로 : 홈페이지(▶ 고객센터 ▶ 환불신청 ▶ 환불취소)

직접 철회 후 재신청이 어려우신 경우
1:1 게시판 또는 카카오톡 상담으로 문의하시어 수정 요청 부탁드립니다.

환불 신청 후 발송되는 LMS 내 안내된 차감 금액에 대해 회원님의 환불 의사 및 환불 사유 확인을 위한 링크입니다.

링크는 모바일에서만 접속 가능하며 환불 신청하신 아이디로 로그인 하셔야만 확인이 가능합니다.

환불 처리 동의 여부 및 환불 사유 입력은 링크 문자를 수신 받은 날로부터 2영업일 내에만 신청이 가능하며                                
기간이 경과되는 경우 번거로우시더라도 1:1 게시판 or 대표번호로 연락주셔야 합니다.    

※ 유의사항                                        
 - URL을 통해 제출되는 환불 금액 동의여부로 환불이 진행됩니다.                
 - 금액에 대한 동의여부가 "비동의"로 체크되는 경우 별도의 연락을 진행하지 않으므로 환불이 지연될 수 있습니다.            
 - 전액 환불 대상은 비동의가 체크되더라도 차감 대상 금액이 없으므로 환불 신청일 기준 3영업일 내 환불처리가 자동으로 진행됩니다.        
 - 입고 환불 대상은 배송 상품을 회수기사에게 전달한 경우, LMS 내 안내된 환불 금액에 대해 동의한 것으로 간주하여 검수 후 환불 처리 진행됩니다.
 - 환불을 철회하고 수강을 희망하시는 경우 홈페이지를 통해 "환불 신청을 취소" 해주셔야하며, 취소가 불가능한 경우 고객센터를 통해 요청이 가능합니다.
 - 합결제로 인해 환불 신청한 상품이 여러 개인 경우에도 링크는 한번만 발송됩니다.                                        
   (전액 환불/차감환불/입고 환불 케이스가 다양하여 환불요청서 제출만으로 처리 요청이 불편하신 경우 고객센터로 연락주세요.)        
- 차감 금액에 대해 안내 드린 기간 내 답변이 없을 경우 환불 접수가 취소될 수 있습니다.        

시원스쿨에서는 회원님의 편의를 위해 Windows, Mac OS 두 가지 운영체제 모두 수강이 가능하도록 지원하고 있습니다.

Mac OS 권장 사양은 아래와 같습니다.
- OS X 10.8 Mountain Lion 이상 (10.10 Yosemite 이상 권장)
- Safari 6 버전 이상 ( 7버전 이상 권장)
* Chrome, FireFox 등 기타 브라우저 미지원

이미 상품에 적용하여 사용된 쿠폰은
해당 상품을 환불 하셔도 쿠폰 복구가 불가합니다.

강의노트는 PDF 파일이므로 보기 위해서는 어도비 아크로벳 리더 (abobe acrobat reader) 라는 전용 프로그램이 필요합니다.

홈페이지 고객센터 원격 지원 에서 다운받거나 아래의 링크에서 다운 받을 수 있습니다.
* 어도비 아크로벳 리더( abobe acrobat reader) 다운로드

http://get.adobe.com/kr/reader/

시원스쿨 강의는 온라인으로 제공되는 강의로 한 ID 당 PC 5대까지 수강이 가능합니다.

이용하시는 PC에서 처음 강의를 수강하시는 경우 해당 PC의 IP를 확인하여 PC를 등록하게 됩니다.
도서관, 공공기관 등에서 사용하는 PC의 경우 수시로 IP가 변경될 수 있으므로 가급적 모바일로 수강하시길 권유 드립니다.

* 등록된 PC는 매월 3번 수정 가능합니다.

시원스쿨 강의는 온라인으로 제공되는 강의로 한 ID 당 PC 5대까지 수강이 가능합니다.

이용하시는 PC에서 처음 강의를 수강하시는 경우 해당 PC를 등록할 수 있도록 안내 창이 표시 됩니다.

* PC 이름은 회원님께서 구분하기 편한 이름으로 등록할 수 있습니다.(회사 PC, 홍길동 노트북 등)
* 등록된 PC는 매월 3번 수정 가능합니다.
* 최초 1회 PC 등록하시면 해당 PC에서는 추가 등록 없이 수강 가능합니다. 단, PC 포맷, 업데이트, 스타플레이어 재설치 시 PC 등록이 필요할 수 있습니다.

시원스쿨 강의는 동영상으로 제공되므로 별도의 MP3 또는 CD를 제공하지 않습니다.
다만, 수강하시는 강의 또는 교재에 따라 부가적으로 제공되는 MP3가 있을 수 있으며,

제공되는 MP3는 각 강좌의 상세 안내 페이지를 참고하시거나 홈페이지 → 무료 컨텐츠 → 학습자료에서 다운로드 가능합니다.

1. 인터넷 브라우저 초기화

1) 현재 열려 있는 모든 Internet Explorer 창을 닫습니다.

2) 작업 표시줄에서 Internet Explorer 아이콘을 클릭하여 Internet Explorer를 엽니다.

3) 도구를 클릭한 다음 인터넷 옵션을 클릭합니다.

4) 고급 탭을 클릭한 다음 원래대로를 클릭합니다.

5) Internet Explorer 기본 설정 복원 대화 상자에서 원래대로를 클릭합니다.

6) Internet Explorer에서 기본 설정 적용이 끝나면 닫기를 탭하거나 클릭한 다음 확인을 클릭합니다. 이러한 변경 사항을 적용하려면 PC를 다시 시작해야 합니다.

2. 그래픽 카드 또는 사운드 카드 업데이트

동영상 오류 : 그래픽 카드 업데이트

소리 오류 : 사운드 카드 업데이트

1) 인터넷 포털 사이트에서 컴퓨터 사양체크 프로그램 3DP chip을 다운받습니다.

2) 3DP chip 프로그램을 설치 합니다.

3) "그래픽 카드" 또는 "멀티미디어(사운드,TV...)"를 선택합니다. (! 표시는 업데이트가 필요함을 알려주는 것입니다.)

4) PC 운영체제에 맞는 드라이버를 설치합니다.

5) 드라이버 업데이트 후 PC를 재부팅 합니다.

사용하시는 인터넷 검색 엔진과 사이트가 원활하게 호환이 되지 않는 경우 발생하는 증상으로 아래의 방법을 통해 해결 할 수 있습니다.

[Windows PC]

시원스쿨 홈페이지에 접속 → 인터넷 브라우저(Internet Explorer) 상단 [도구] → [호환성 보기 설정] → [추가] 버튼을 눌러 시원스쿨 사이트를 추가 하신 후 [닫기] 버튼을 눌러 주시면 됩니다.

동영상 재생 시 속도가 느리거나 끊기는 증상은 대부분 인터넷 속도가 느리거나 PC 성능이 좋지 못한 경우 발생 할 수 있습니다.

1) 인터넷 속도가 느린 경우
테더링/핫스팟, 공공장소의 WIFI를 이용할 경우 사용자, 환경 등에 따라 인터넷 속도가 느려질 가능성이 높으므로 버퍼링 발생 시 사용 중인 네트워크를 변경하여 이용해보시기 바랍니다.

또한 해외의 경우 사용 시간대 및 현지 인터넷 사업체에 따라 속도에 차이가 날 수 있습니다.

2) PC 성능이 좋지 않을 경우
[Windows PC]
Ctrl+Shift+Esc 동시에 클릭하여 "작업 관리자 실행 → 성능"에서 "CPU 및 메모리 사용량"이 90% 이상인 될 경우 강의 실행 시 속도가 느리거나 끊길 수 있습니다.

CPU 및 메모리 사용량이 높은 경우 현재 실행 중인 프로그램 중 불필요한 프로그램은 모두 종료해주시고

알 수 없는 백신 또는 클린 프로그램 및 다운로드한 보조 프로그램은 모두 삭제 부탁드립니다.

이용하신 PC 환경이 사내 / 도서관 / 학교 / 관공서 / 해외 / 군부대 등 네트워크 보안이 강화되어있는 환경일 경우에는 정상적인 학습 진행이 어려울 수 있습니다.

가정에서 학습 중이시나, 해당 증상이 발생될 경우에는 아래에 안내드리는 방법으로 확인 및 순차적인 진행 부탁드립니다.

먼저 시원스쿨 강의 재생에 필요한 PC 운영체제에 대해 안내드리니 권장 버전 미만일 경우에는 업데이트 이후 진행을 부탁드리겠습니다.

■ 권장 사양 (PC)
1) windows 10
- 버전 확인 방법 : 제어판>시스템>windows 버전 확인 가능
※ 하위 버전일 경우 권장사양의 다른 PC로 수강 부탁드립니다.

2) 엣지 브라우저(최신 버전) , 크롬 (최신 버전)
- 버전 확인 방법 :
엣지 브라우저 : 엣지 브라우저 실행 > 우측 상단 점 3개 > Microsoft Edge 정보 > 업데이트 진행 및 최신버전 확인
크롬 브라우저 : 크롬 브라우저 실행 > 우측 상단 점 3개 > 설정 > Chrome 정보 > 업데이트 진행 및 최신버전 확인
 
이용 중인 PC가 권장사양의 PC 버전일 경우 아래 안내드리는 방법으로 PC에 설치된 강의 재생 플레이어(starplayer)에 대해 삭제 후 재설치 진행 부탁드립니다.

■ 스타플레이어 삭제 후 설치 방법
1) 내 PC를 통해 C드라이브 클릭
2) Program Files (x86 or x674) 클릭
3) Axissoft 클릭
4) StarPlayerAgent 클릭 (PC별로 StarPlayer 폴더도 존재)
5) Uninstall 실행 (StarPlayer 폴더도 동일하게 진행)
제거 완료 메시지 확인 후 [uninstall.exe] 파일 하나 또는 모든 파일이 제거가 되어야만 완전히 삭제가 된 것이며 일부 파일, 폴더가 남아있는 경우 브라우저가 모두 닫힌 상태가 맞는지 확인(또는 PC 재부팅) 후 다시 (1)~(2)을 실행
6) Uninstall 폴더만 남아 있을 경우 강의 재생 후 스타플레이어 설치
※ Uninstall 폴더 외 다른 폴더(config 폴더)가 설치 되어 있을 경우 [작업 관리자 → 백그라운드 프로세스 → StarplayerAgent 프로그램 작업끝내기] → 강의 재생 후 스타플레이어 설치

* Mac OS / 모바일 이용 시 고객센터를 통해 문의 부탁드립니다.
* 백신프로그램(McAfee / V3 / Avast Free Antivirus 등) 플레이어를 차단할 수 있는 백신 프로그램 제거도 부탁드립니다.

[시원스쿨 PC]

* 유의 사항

- PC 사양이 맞지 않는 경우 리소스 부족으로 동영상 끊김 현상 발생할 수 있습니다.
- 권장사양 PC이나 동영상 끊김 현상 발생시 시스템 리소스 부족 가능성 있으므로 리소스 확보와 바이러스 또는 악성코드 검사를 진행해주시기 바랍니다.
- 해외 수강 시 현지 사정에 따라 수강이 원활하지 않을 수 있으므로 현지에서 샘플 강의 재생 가능 여부 확인 후 수강해주시기 바랍니다.

시원스쿨의 강의는 100% 온라인 강의로 저장 장치(PC, 태블릿 또는 휴대폰 등)로의 다운로드는 제공하지 않습니다.

다만 휴대폰에 시원스쿨 APP을 설치한 경우 APP 내에 강의를 다운로드하여 "내 보관함"에서 수강할 수 있습니다.

* 시원스쿨 APP에 다운로드한 강의를 수강 시에도 수강 사실 확인을 위해 서버와 통신하므로 인터넷 연결(WIFI 또는 LTE 등) 필수입니다.

시원스쿨APP이용 시 로그인,강의 진도율 전송, 메뉴 간 이동을 위하여 서버와의 통신이 이루어질 경우 데이터 연결이 필요합니다. 또한 다운로드한 강의를 재생 하는 경우에도 카카오톡 메시지 1건 발송 시 사용되는 정도의 데이터 용량인 10KB 미만의 데이터가 사용됩니다. 따라서 네트워크 연결 (WIFI,3G/LTE) 가 완전히 차단된 상태에서는 재생이 불가합니다.

결제 후 강의 수강 시작을 원하실 경우 홈페이지 로그인 후 "내 강의실 → 수강 시작하기"로 강의를 시작해주셔야 합니다. ( 결제 시점으로 부터 7일 이후 수강 자동 시작) 강의 시작 후 시원스쿨APP에서 수강 가능합니다.

잦은 버퍼링 발생은 휴대폰(태블릿)의 네트워크 연결(WIFI,3G/LTE)이 꺼져 있거나 네트워크 감도가 불안정 할 경우 발생합니다. 특히 테더링(핫스팟), 공공장소의 WIFI를 이용 할 경우 사용자, 환경등에 따라 버퍼링 발생 가능성이 높습니다.

네트워크 연결 확인방법

1) 네트워크 연결(WIFI,3G/LTE) 연결이 켜져 있는지 확인해 주시기 바랍니다.

2) 휴대폰(태블릿)의 전원을 OFF → ON 후 시원스쿨APP을 다시 실행해 주시기 바랍니다.

3) WIFI 이용 중이라면 3G/LTE로, 3G/LTE 이용 중이라면 WIFI로 데이터 접속 방법을 변경하여 다시 시도해 주시기 바랍니다.

위의 방법으로 해결 되지 않는 경우 "홈페이지 → 마이페이지 → 1:1게시판"으로 문의해주시기 바랍니다.

시원스쿨은 회원님의 편의를 위해 최대 2대의 휴대폰(태블릿)을 등록하여 수강 가능합니다.  최초 시원스쿨APP 설치 후 강의를 수강한 기기에 자동등록 되며 이후 추가로 1대 더 등록하여 수강 가능합니다.

추후 다른 기기에서 수강을 원하시는 경우 기기등록 해제 후 새로운 기기에서 시원스쿨APP 설치 후 강의 수강 시 자동등록 됩니다. 단, 동일한 ID로 동시에 수강은 불가합니다.

1) 기기등록 방법 
시원스쿨 시원스쿨 App 설치 → 로그인 → 강의 수강 (자동등록)

2) 기기등록 해제 방법 
시원스쿨 App 실행 → 환경설정 → 기기 등록 해제(횟수 제한 없음)

* 1개의 ID로 2대의 기기에서 동시 수강은 불가합니다. 
* 기기등록 해제 할 수 없는 경우 "홈페이지 → 마이페이지 → 1:1게시판"으로  문의해주시기 바랍니다.

2대의 휴대폰(태블릿)에서 이용이 가능합니다. 기존에 강의를 수강하던 휴대폰(태블릿)을 변경하실 예정이라면 먼저 등록된 기기를 해제해야 변경된 휴대폰에서 수강 가능합니다.

기기등록 해제 방법

시원스쿨 App 실행 → 환경설정 → 기기 등록 해제(횟수 제한 없음)

* 시원스쿨APP 설치 후 수강 시 해당 기기로 자동등록됩니다.

* 기기등록 해제 전에 휴대폰(태블릿)을 이미 변경 하셨다면 "홈페이지 → 마이페이지 → 1:1게시판"으로 문의해주시기 바랍니다.

수강방법은 실시간으로 데이터를 전송 받아오는 스트리밍 방식(강의보기)과 다운로드 방식이 있습니다. 스트리밍으로 수강 시 WIFI가 아닌 3G,LTE로 데이터 연결한 경우 통신사 데이터 요금이 과금됩니다. 스트리밍,다운로드 모두 동일하게 300~500MB의 데이터가 사용되며, 다운받은 강의 재생 시에는 카카오톡 메시지 1건 발송 시 사용되는 정도의 데이터 용량인 10KB 미만의 데이터가 사용됩니다.

* 다운로드 받은 강의 재생 시에도 수강사실 확인을 위해 시원스쿨 서버와 통신하기 때문에 인터넷 접속이 필요합니다.

1) 홈페이지에서 로그인 후 오른쪽 상단 "마이페이지"클릭합니다.

2) "내 정보관리" 메뉴를 클릭 합니다.

3) 정보보호를 위해 비밀번호를 입력합니다.

4) 원하는 정보를 선택하여 수정 후 "확인"을 클릭합니다.

수강기간이 1개월인 강좌를 제외하고 패키지 강좌 (12개월)나 단과 강좌(2개월 이상)은 모든 개월수와 강의가 연결 되어 있어 월간으로 수강확인증을 발급할 수 없습니다.

회사지원으로 인한 임의 출석부 역시 지원하지 않습니다.

이점 양해 부탁드립니다.

강의와 관련된 수강증, 출석 확인서는 로그인 후 마이페이지 → 증명서 발급에서 출력 가능합니다.

수강증은 결제일, 결제금액, 수강 시작일과 만료일로 표시됩니다.
출석 확인서는 현재까지 수강한 강의 진도율이 수강시간과 진행률로 표시됩니다. 단, 배속재생 또는 시원스쿨 APP 다운로드 수강 시 진도율이 상이할 수 있습니다.

* 제공하는 증빙서류 외에 요청하는 양식 또는 임의의 증명서가 발급되지 않습니다. 
이점 유념하여 주시기 바랍니다.

로그인 → 마이페이지 → 내정보관리 에서 탈퇴 요청을 하실 수 있습니다.

* 회원 탈퇴 시 보유 중인 강좌 및 쿠폰이 모두 소멸되며 재가입시 복구가 되지 않습니다.

* 하나의 시원스쿨 사이트에서 탈퇴하시는 경우, 다른 모든 시원스쿨 사이트에서 탈퇴 되오니 주의 부탁드립니다.

* 회원 탈퇴 요청 후 처리 기간이 일주일 정도 소요됩니다. 이 기간 중 이메일이 발송될 수 있으니 양해 부탁드립니다.

* 회원 탈퇴 하신 후, 30일 내 재가입이 불가능합니다.

개명으로 인해 이름이 변경되었을 경우 내 정보 수정을 통해 직접 변경이 가능합니다. (아이디는 변경 불가)

※ 시원스쿨 기초영어 사이트 > 로그인 > 마이페이지 > 내 정보 수정

직접 변경이 어려운 경우 개명정보를 확인할 수 있는 신분증(주민등록증,운전면허증 등) 을 E-mail : siwoncs@siwonschool.com 발송해주시면 확인 후 수정해 드립니다.

(개인정보 보호를 위해 주민번호 뒷 자리 숫자는 삭제 후 발송 부탁드립니다.)

1. 다음메일(daum.net / hanmail.net)을 사용하는 경우 해당 사이트의 필터링 정책에 의해 시원스쿨에서 발송되는 안내 메일을 받아 볼 수 없습니다.

   다음 메일을 사용하시는 회원님께서는 다른 메일로 수정하셔서 시원스쿨에서 제공되는 안내 메일을 받아보시기 바랍니다
2. 간혹 스팸메일함으로 잘못 수신되는 경우가 있습니다. 스팸메일함을 확인해주세요.